PRISE EN CHARGE DES FAMILLES

PRISE EN CHARGE DES FAMILLES


Les demandes d’aide qui arrivent chez Mazone peuvent provenir non seulement d’une démarche personnelle par le biais du bouche à oreille, mais aussi grâce au travail de réseau mis en place avec les institutions communautaires.

Le profil des familles prises en charge
Touchées par la crise économique, en situation de chômage ou confrontées à des licenciements, avec un impact évident sur leur budget, les familles se tournent vers Mazone pour solliciter une aide. Certaines vivent des situations familiales difficiles (familles séparées, recomposées, décès, maladie…), voire critiques, pour lesquelles l’accompagnement de Mazone se révèle souvent essentiel. Jusque-là concentrées sur certains secteurs franciliens, les demandes des familles arrivent aujourd’hui de toute l’Ile de France et les quartiers dits favorisés ne sont plus épargnés.

La procédure de prise en charge
Après un premier entretien téléphonique d’évaluation, la famille doit fournir une liste précise de documents pour justifier sa situation. Le dossier, évalué par une commission, pourra donner lieu à une aide accordée pour une durée de six mois renouvelable une fois. Les familles doivent signer la « Charte de Mazone », posant le cadre de l’aide apportée et les engagements réciproques. Chaque demande donne lieu à un entretien personnalisé et confidentiel à l’issue duquel Mazone pourra détecter les difficultés spécifiques et proposer une aide adaptée.